お世話になっております。
TEMPOSTARお客様サポートでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
メルカリShops を連携されている店舗様に向けた重要なお知らせとなります。
メルカリShops 匿名配送（らくらくメルカリ便）の受注が一部取り込まれない事象が発生しております。
詳細は下記の通りご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 06/16【不具合】メルカリShops 匿名配送（らくらくメルカリ便）の受注が一部取り込まれない事象について ■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【対 象】
メルカリShops連携をご利用いただいている店舗様のうち、らくらくメルカリ便（匿名配送）を受注されている店舗様
【日 時】
2026年06月10日 メンテナンス後 ～ 対応中
【内 容】
メルカリShops連携をご利用いただいている一部店舗様にて、
らくらくメルカリ便（匿名配送）の受注が受注一覧に取り込まれない不具合が発生しております。
なお、引当確認受注一覧には正常に取り込まれております。
【状 況】
現在、弊社エンジニアにて修正対応を進めております。
修正リリースの準備が整い次第、改めてご案内いたします。
【原 因】
現在、弊社エンジニアにて調査対応を進めております。
【特記事項】
暫定対処として、以下の方法により受注の取り込みが可能です。
・ メルカリShops管理画面からCSVをダウンロードし、受注CSV取込にてご登録いただく方法
参考FAQ：各種モール・カート管理画面からのCSVダウンロード手順
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/12957#mercari
受注情報を取り込む(受注CSV取込)
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/12516
※既に取り込まれている受注番号はスキップされ、未登録の受注のみ取り込まれます。
※CSVの取り込みの場合は警告欄に「警告：らくらくメルカリ便のため、匿名配送を行ってください」が表示されません。
以上となります。
この度はご迷惑をおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。
TEMPOSTARお客様サポート