＜11/13 17:30追記あり＞＜完了＞BASE 受注連携エラーについて

※2026/11/13（金） 17:30 に「■状況」と【ご対応のお願い】を追記しました。

お世話になっております。
TEMPOSTARお客様サポートでございます。

平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、BASEの受注情報の取込が以下エラーとなる事象が発生しております。



■発生日時
2026年11月13日（金）00:48頃

■内容
「その他 ＞ スケジュール一覧」の以下処理がエラーとなり、BASEの受注情報が取り込まれない。
　・base受注取込(随時)
　・base受注取込(前日)
　・CSV・API受注取込

エラーメッセージ
「API認証エラーです。再度ログイン認証をお願いします(httpステータス：400、エラー情報：invalid_request、リフレッシュトークンが無効です。)」

■原因
同日 00:48 、BASEにて緊急で実施されたセキュリティ対策の影響によるもの
参考）BASE 障害・メンテナンス情報「【重要】BASE APIの認証情報無効化について」

■状況
（2026/11/13（金） 17:10追記）
BASEの新しいAPI認証に対応いたしました。
各店舗様にて、以下の作業を行っていただくことでエラーが解消いたします。

【ご対応のお願い】
・TEMPOSTAR管理画面の設定（右上の歯車）＞連携ショップ基本設定＞BASE店　を開き、「▼base連携設定」の「baseにログイン」をクリックして、BASE管理画面にログインしてください。

※再ログイン後、最後に取り込まれた受注日時までさかのぼって受注を取り込み直します。
　すでに受注管理に存在する受注と二重に取り込まれることはありませんのでご安心ください。


TEMPOSTARをご利用のお客様には、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
今後は、連携先に影響のある変更について十分な情報共有をいただけるようBASEへお願いするとともに、
弊社においても変更の早期検知に努め、相互に連携を強化してまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

TEMPOSTARお客様サポート