いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
TEMPOSTAR在庫管理において不具合と思われる事象を確認いたしました。
現在復旧対応中となります。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ 楽天市場への在庫反映エラーについて ■
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■日 時
2024年3月13日 13:00頃 ～
■内 容
・在庫管理＞想定在庫反映ログ において、「異常終了しました。」というメッセージが表示され
楽天市場店への在庫反映がエラーとなる。
※店舗様によってエラーの有無や発生日時は異なります。
・在庫管理＞在庫ダウンロード にて空の在庫CSVがダウンロードされる場合があります。
■状 況
原因及び、暫定対応方法の調査が完了いたしました。
根本原因・恒久対応について引き続き調査・対応中です。
■原 因
【03/13】メンテナンス実施のご案内
https://manual.tempostar.net/2024/03/12/20240313/
「◆CSVインポートで楽天市場SKU1号店商品属性12値の設定値が入らない事象の修正
TEMPOSTAR形式商品CSVインポート時に「楽天市場SKU1号店商品属性12値」の設定値が入らない事象について修正対応します。」
上記にて改修が行われました不具合に関連し、上記メンテナンス以前にTEMPOSTAR形式で商品属性12値をインポートされた商品が原因で
本エラーが発生しております。
■対 応
本エラーが発生した場合、楽天市場から在庫数を除く商品CSVをダウンロードし、
TEMPOSTARの「商品管理」＞「CSVインポート」よりショップ種別「楽天市場SKU店」より取り込んでいただくことで解消される見通しです。
以上となります。
ご不便おかけし誠に申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。