いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2023年5月3日頃 ～ TEMPOSTARとAmazon間の一部API処理にて
エラーが生じる事象を確認しております。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ 05/12 TEMPOSTARとAmazon間の一部API処理の疎通ができない■
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【日 時】
2023年5月初週よりエラー確認、5/12週にかけて
エラー頻度が増加しております。
5/12 16:50 対応を行い、エラー減少を確認しております。
【内 容】
一部店舗様のみ、TEMPOSTARとAmazon間の一部API処理にてエラーが生じる事象を確認しております。
【対象処理】
・AmazonSPAPI在庫引当
※引当確認受注一覧へ取り込むための処理
・在庫情報取得
※AmazonFBA連携における、FBA倉庫在庫の取得処理
・AmazonMCお届け日時取得
※AmazonFBAマルチチャネル連携における、受注毎にお届け可能日時を取得する処理
スケジュール一覧にて「処理結果：エラー」「処理内容：｛前述の処理｝」にて検索いただき、
エラーメッセージ内に「The target server failed to respond」と表示されているものが該当します。
【影 響】
・「AmazonSPAPI在庫引当」エラーが90分間継続した場合、
Amazon受注において、引当確認受注一覧取り込まれない受注が発生する場合があります。
該当の注文は以後取り込まれない形となるため、手動での在庫数調整を実施ください。
・FBA倉庫の定期的な在庫取得処理、在庫管理 ＞ 在庫一覧における「FBA在庫取得」が
エラーにより取得が行われない場合があります。
FBA倉庫の在庫について手動で良品在庫数をご調整ください。
【原 因】
Amazon側でのGW期間、母の日等トラフィック増加による高不可の影響により、
TEMPOSTARからの上記各処理がタイムアウトしていた可能性がございます。
【状 況】
5/12 16:50頃 トラフィック増加に対するタイムアウトを考慮する調整をTEMPOSTARへ実施しております。
17:00以降、エラー発生が抑えられた事を確認しております。
以上となります。
ご不便おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター