いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、一部店舗様にて Amazon SP-API接続ができない不具合が発生しております。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ Amazon SP-API接続ができない不具合について■
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【対 象】
TEMPOSTARにてAmazonの在庫管理、受注管理をご利用いただいている一部の店舗様
【日 時】
2022年11月末～2023年2月
【内 容】
一部店舗様にて、連携ショップ基本設定＞Amazon＞「▼SP-API連携設定」にて
「Amazonにログイン」より更新処理を行っても、エラーが発生し接続できない状態が続いております。
【原 因】
MWS終了時のAmazon側切替作業に不備があった為。
【状 況】
Amazon社作業にてSP-API利用が可能となるよう対応済となります。
【対 処】
▼受注管理について
受注取り込みされていない受注に関しては、受注CSV取込みにて御対応頂けたら幸いです。
◆Amazon受注取込み方法について
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/8967
▼在庫管理について
ブロックされていた期間の受注分は在庫引当が行われませんので
手動で修正をお願いいたします。
※ただし、SP-APIのブロックが復旧した後、「▼SP-API連携設定」にてAmazonにログインを行うと、
AmazonにログインしSP-APIが疎通再開した約1日前からの在庫引当が行われます。
約1日前からの在庫引当が行われないようにしたい場合は、
「▼SP-API連携設定」にてAmazonにログインを行わず
一度弊社サポートセンターにその旨お問い合わせいただくようお願いいたします。
ご利用の店舗様にはご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター