警告に表示されるエラーの原因・対処方法
警告に表示されるエラーの原因・対処方法
受注取り込み後、受注詳細共通内の警告欄に表示されるエラーの対応方法について解説します。
支払方法変換エラーの対応方法
支払方法変換エラーはTEMPOSTAR側の設定と、
モール側から送られてきた情報に差異がある場合に発生するエラーとなります。
設定＞受注管理設定(基本)＞支払方法設定より、
エラーが発生していたショップの列に設定されている情報を確認し、設定内容を訂正してください。
また、支払方法変換エラーが発生していた場合には、該当受注の「支払方法」が空欄になり「進捗遷移」が「手動」に設定されます。
「支払方法」は対応する物に変更し、「進捗遷移」は「自動」に設定を切り替えてご利用ください。
配送方法変換エラーの対応方法
配送方法変換エラーはTEMPOSTAR側の設定と、
モール側から送られてきた情報に差異がある場合に発生するエラーとなります。
設定＞受注管理設定(基本)＞配送方法設定より、
エラーが発生していたショップの列に設定されている情報を確認し、 設定内容を訂正してください。
また、配送方法変換エラーが発生していた場合には、該当受注の「配送方法」が空欄になり「配送日エラー」が付与されます。
「配送方法」は対応する物に変更し、「配送日エラー」は受注一括更新より、区分更新の配送日区分を「配送日確認済み」にご変更ください。
支払回数変換エラーの対応方法
支払回数変換エラーはTEMPOSTAR側の設定と、
モール側から送られてきた情報に差異がある場合に発生するエラーとなります。
設定＞受注管理設定(基本)＞支払回数設定より、
エラーが発生していたショップの列に設定されている情報を確認し、設定内容を訂正してください。
また支払回数変換エラーが発生していた場合には、該当受注の「支払回数」が空欄に設定された状態になっておりますので、手動で訂正をお願いします。
配送時間変換エラーの対応方法
配送時間変換エラーはTEMPOSTAR側の設定と、
モール側から送られてきた情報に差異がある場合に発生するエラーとなります。
設定＞受注管理設定(基本)＞配送時間設定より、
エラーが発生していたショップの列に設定されている情報を確認し、設定内容を訂正してください。
また配送時間変換エラーが発生していた場合には、該当受注の「配送時間」が空欄に設定された状態になっておりますので、手動で訂正をお願いします。
合計金額不一致の対処方法
合計金額不一致はTEMPOSTAR側の消費税計算設定と、モール側で設定されている内容が異なる場合に発生するエラーです。
TEMPOSTAR側では設定＞受注管理設定(基本)＞消費税計算方式設定から設定の調整を行うことができるようになっています。
楽天店など商品毎に税込・税抜を変更できるモールについては、必ずどちらかにあわせてご利用ください。
住所市区郡名エラーの対処方法
住所市区郡名エラーは購入者様が入力された注文者住所、もしくは配送先住所の郵便番号と住所内容に相違がある場合に発生するエラーとなります。
本エラーが出ている場合は、入力されている郵便番号を日本郵便のサイト等でご確認ください。
住所自体や住所に使われている漢字に誤りがあった場合はTEMPOSTARに入力されている情報を訂正してください。