いつもお世話になっております。
TEMPOSTARお客様サポートでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
2025年12月03日（水） 17:00頃 ～ 弊社より発行された一部のご請求書に誤りがございました。
現在は、すべてのご請求書について一時的に非公開となっております。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ 12/04 ご請求書が非公開となる件について ■
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■日 時
2025年12月03日（水）17:00頃 ～ 現在2025年12月04日（木）13:00
■内 容
SAVAWAYから発行された請求書の金額に誤りがある
請求書が非公開となっており閲覧できない
■状 況
本日午後の復旧に向けて作業中です。
正しい請求書が発行され次第、改めてメールを配信いたします。
それ以降、ご請求書の閲覧・ダウンロードが可能となります。
【追記１】
2025年12月04日（木）13:00 にご請求書の再発行が完了いたしました。
再発行のお知らせメールをご確認ください。
件名：【SAVAWAY・TEMPOSTAR】帳票公開のお知らせ/…
送信元：savaway@rbginger.eco-serv.jp
【追記２】
誠に申し訳ございませんが、一部のお客様について再送内容に誤りが確認されたため、正しい内容を再再送いたしました
対象のお客様は、2025年12月04日（木）15:00 に配信された再再発行のお知らせメールをご確認ください。
件名：【再々発行】【SAVAWAY・TEMPOSTAR】帳票公開のお知らせ/…
送信元：savaway@rbginger.eco-serv.jp
■原 因
弊社における請求書発行システムの変更に伴う不具合。
■対 応
すでに請求書の閲覧、ダウンロード、印刷を済まされているお客様は、
復旧後の請求書と一致することを確認されてからお振込みください。
なお、料金を銀行振替、あるいはクレジットカード決済で
お支払いいただいているお客様への引き落としは、
復旧後のご請求書にもとづき行われます。
なお本件により、料金のお支払いが期日以降となるお客様におかれましては、
弊社までご一報くださいますようお願い申し上げます。
TEMPOSTARお客様サポート
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/supportinfo
以上となります。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
TEMPOSTARお客様サポート