いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
08/27 13:00～16:03 楽天市場へのショップ反映にてIE216エラーが多発する事象を確認いたしました。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
詳細は以下ご確認ください。
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■ 08/27 楽天市場へのショップ反映にてIE216エラーが発生する事象につきまして ■
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■日 時
2024年08月27日 13:00 ～ 16:05
■内 容
08/27 13:00～
楽天市場へのショップ反映登録の処理において、
処理内容「受注在庫汎用化 商品情報エクスポート」のスケジュールにて
「productDescription.sp., code=IE0216」を含むエラーが発生し、
ショップ反映が失敗する事象を確認しております。
■対 応
16:05 エンジニア作業にて復旧完了いたしました。
原因として、一部店舗様に向けた機能リリースに不備があり、
全体のショップ反映処理に影響がございました。
該当処理につきましては、リリース前の状態にロールバックを行いました。
ショップ反映にてエラーとなった商品につきましては、大変お手数ですが、
一括更新等で再度ショップ反映フラグを付与の上、
改めてショップ反映登録を実施いただけます様お願い申し上げます。
お急ぎの場合は、以下FAQを参考にCSVにて出力後、SFTP経由でアップロードを実施いただけますようお願い申し上げます。
FAQ：楽天市場SKU店でショップ反映エラー時の確認手順についてhttps://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005437
※【2-2】CSVダウンロードよりファイルをダウンロードするから【2-5】楽天市場にCSVファイルをアップロードまでをご参考ください。
上記処理にて登録不要な項目に対してエラーが発生した場合は、アップロードするCSVから該当項目列を削除する形でCSVを編集し、再度FTPにてアップロードすることでエラー通過可能な場合がございますので、お試しくださいませ。
以上でございます。
ご不便をおかけしいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター