いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本日未明、02:20頃 TEMPOSTARの一部サーバー関連機器の不調による緊急対応を行いました。
関連し、一部スケジュールが開始しない、停止してしまう挙動を確認いたしました。
2024/06/26 10:40に復旧済となります。
ご不便おかけし誠に申し訳ございません。
詳細は以下ご確認ください。
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■ 06/26 TEMPOSTAR一部処理が停止する事象につきまして ■
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■日 時
2024年06月26日 02:20 ～ 10:40
■内 容
本日未明、02:20～03:30 TEMPOSTARの一部サーバー機器の不調による緊急対応を行いました。
併せてTEMPOSTARの一部スケジュールが開始しない、停止してしまう挙動を確認したため、
処理中となっているスケジュールに対してリトライ処理を実施しております。
上記処理に関連し一部処理が処理待ちのまま始まらない、処理中のまま停止してしまう問題を確認いたしましたため、
への対応として、10:40 サーバー安定化の対応を実施しております。
現在サーバーは安定して稼働しております。
■影 響
1.
02:20～03:30 に登録され、「状態：完了」「結果：エラー」となった処理スケジュールにつきましては、
リトライ処理が行われないため、必要に応じて再度ご対応をお願い致します。
2.
02:20～10:40頃に処理中となった処理につきましては、
03:30頃、10:40頃にそれぞれ対応の際にリトライ処理を実施しています。
しかしながら内容により処理再開できないスケジュールがございますため、
「10:40以前に処理が行われ、現在処理中・処理待ちとなっているスケジュール」につきましては、
・定期実行される処理については再開、復旧済
・手動で実施いただいている処理については改めて作業が必要
となります。
10:40以降に登録されたスケジュールにつきましては正しく処理が行われております。
■対 応
依頼日時 2024/06/26 10:40 以前に手動で実施された処理につきまして、、
処理中・または処理待ちのまま進まないスケジュールがございましたら、
大変お手数ですが、必要に応じて再度処理を実施いただけます様お願い申し上げます。
以上でございます。
ご利用の店舗様にはご不便おかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター