いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
5/22 及び5/23現在、TEMPOSTAR商品管理にて処理遅延が発生しております。
詳細は以下ご確認ください。
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■ 05/23 TEMPOSTAR商品編集の遅延につきまして ■
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■日 時
2024年5月22日 07:00 ～ 19:00 頃
2024年5月23日 11:15 ～ 18:25
■内 容
TEMPOSTARの商品関連の登録・更新処理に遅延が発生し、
以下のような事象が観測されております。
・商品登録後に「商品一覧（SKU対応版）」から商品名や商品コードをクリックし、
商品編集画面を開くと「パラメータが不正です」とエラー表示となる。
・一括更新成功した内容が画面に反映されない、検索で抽出できない。
・商品削除処理が完了まで長時間かかってしまう。
■原 因
TEMPOSTARでは商品情報を格納するサーバーと検索用サーバーを分けており、
検索用サーバーへの商品情報の展開に遅延が発生しております。
根本原因につきましては現在調査中となり、復旧優先で作業を進めております。
【5/23 18:25 追記】
暫定対応を実施し、商品管理全体への遅延は解消しております。
本事象につきましては、CSVによる大量の商品削除処理が重なってしまった事が原因となっておりました。
商品削除処理の処理優先度を他の処理に影響が出ない様下げる対応を行いました。
商品削除処理については、一時的にこれまでより時間がかかる状態となっております。
引き続き、削除処理についてパフォーマンス改善を実施いたしますが、
それまでは複数回に分割して削除処理を実施いただけます様お願い申し上げます。
■対 応
遅延している処理は順次完了していく見込みのため、
反映されるまでお時間を見ていただき、
続く処理を行っていただけます様お願い申し上げます。
また、大量のデータ編集・ダウンロードを実施することで、
更なる遅延につながる可能性があり、
必要最低限の項目、商品の編集となるよう
ご調整いただけますと幸いです。
ご不便おかけし申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター