いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき、まことにありがとうございます。
現在、楽天SKUプロジェクトの移行作業において、
「在庫の反映対象にならない」「在庫の引き当てに失敗する」といった、
在庫連携に関するお問い合わせを多数頂戴しております。
よくあるご質問の中で、発生している事象が異なりましても、
根本的な原因は同じであるケースが多くございます。
楽天市場SKU店の商品CSV取り込みがエラーとなる原因といたしましては、
主に以下の二点です。
・TEMPOSTARに登録されている「共通商品コード」と
楽天市場側の「商品管理番号(商品URL)」または「商品番号」との不一致
・TEMPOSTARに登録されている「共通SKUコード」と
楽天市場側の「システム連携用SKU番号」との不一致
在庫連携の問題でお困りのお客様におかれましては、下記手順にて、
楽天側とTEMPOSTARとの情報の一致をご確認いただけると幸いでございます。
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■ 楽天SKUプロジェクト移行に伴う商品・在庫連携のご質問について ■
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1.TEMPOSTARの同一判定キーを確認します。
「商品管理番号(商品URL)」、または「商品番号」のいずれかを指定します。
2.楽天市場からダウンロードした商品CSVに、
「システム連携用SKU番号」が含まれていることを確認します。
※シングルSKU商品については、空欄で問題ありません。
3.まず、TEMPOSTARの商品一覧に登録されている商品と、
上記「2.」の商品CSVとを見比べます。
3-1.TEMPOSTAR共通の「商品コード」が、
楽天からダウンロードした商品CSVの「商品管理番号(商品URL)」と同じか、
「商品番号」と同じかを確認します。
3-2.「商品管理番号(商品URL)」と同じ場合、
「設定＞連携ショップ基本設定＞楽天市場SKU店」より、同一商品判定キーを
「商品管理番号(商品URL)」にします。
「商品番号」と同じ場合、同一商品判定キーは「商品番号」にします。
参考FAQ：連携ショップ基本設定_楽天市場SKU
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005417
4.次に、楽天からダウンロードした商品CSVの「システム連携用SKU番号」と
TEMPOSTAR共通の「SKUコード」が同じどうか確認します。
4-1.楽天からダウンロードした商品CSVの「システム連携用SKU番号」と
TEMPOSTAR共通の「SKUコード」が一致する場合、
取り込み準備はOKです。
正常に取り込みができます。
4-2.楽天からダウンロードした商品CSVの「システム連携用SKU番号」と
TEMPOSTAR共通の「SKUコード」が一致しない場合、
楽天側の商品CSVを修正する必要があります。
楽天からダウンロードした商品CSVの「システム連携用SKU番号」を
TEMPOSTAR共通の「SKUコード」と同じ値に書き換えてください。
修正が済んだら、取り込み準備はOKです。
再度商品CSVの取り込みをお試しください。
参考FAQ：
・「データの破損を検知しました。(SKU情報が存在しないため、更新できませんでした。)」と表示される原因は？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005448
・楽天市場店のSKU移行時の在庫反映・在庫引当手順について
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005429
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SAVAWAYサポートセンターでは、
楽天SKUプロジェクトに関するお知らせ、およびFAQを、随時更新しております。
類似の問題でお困りのお客様は、ぜひご利用くださいますようお願いいたします。
【楽天SKUプロジェクト全般について】
・09/13 楽天SKU移行時に発生するトラブルにつきまして
https://manual.tempostar.net/2023/09/13/09-13/
・楽天SKUプロジェクトとは何か？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005439
・「SKU管理番号」と「システム連携用SKU番号」とはどういうものですか？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005450
【商品管理機能について】
・「データの破損を検知しました。(SKU情報が存在しないため、更新できませんでした。)」と表示される原因は？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005448
・「楽天店SKUの商品情報が作成されていないためスキップしました。」となる原因は？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005449
・楽天市場SKU商品のシステム連携用SKU番号には何を入れたらいいですか？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005447
・楽天市場店のSKU移行後の商品登録をCSVインポートで実施する手順について
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005431
【受注管理機能について】
・「受注No：*****：SKU移行後の注文のため取込スキップします」と表示される理由は？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005436
・楽天市場SKU経由の受注が引当確認受注一覧で失敗となる理由は？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005420
【在庫管理機能について】
・楽天市場店のSKU移行時の在庫反映・在庫引当手順について
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005429
・楽天市場SKUで在庫反映対象とならない原因は？
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/000005444
以上となります。
SAVAWAYサポートセンター