いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
別途2023年8月30日 12:10ごろ、サポートメールにて先行告知した件となります。
2023年8月27日 18:00頃 ～ TEMPOSTARの一部処理が行われない事象を確認しております。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ 08/27 NP後払いのAPI連携（与信・出荷報告）がエラーとなる ■
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■日 時
2023年8月27日 18:00頃 ～ 2023年9月12日 20:00
■内 容
NP後払いとAPI連携を行われている店舗様にてAPI処理がエラーとなり、
NP後払い側へ与信・出荷報告が登録されない事象を確認しております。
■状 況
2023年9月12日 20:00 エンジニアにて復旧完了
■原 因
SSL証明書の変更について、事前の通達が無くNP後払い側での対応があったため。
■対 応
お手数をおかけし恐縮ではございますが、
問題解決までの間、以下の手順にて手動での対応をお願いできますでしょうか。
参考FAQ：NP後払い
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/6157
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◆NP後払い CSV処理の手順
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１．NP取引登録CSVエクスポート
TEMPOSTAR側の状態区分タグが「与信未」、
あるいは「与信中」「出荷報告中」であるがNP後払い側では与信が実行されていない受注について、
与信処理を行うためのCSVファイルを出力します。
TEMPOSTAR管理画面［受注一覧］より、上部［NP取引］ボタンをクリックします。
「CSV」タブ＞［出力］より、CSVファイルをダウンロードしてください。
ダウンロードしたファイルを、NP後払い側の管理画面に取り込みます。
※「出力対象がありません」というエラーが発生した場合、
対象となる受注の、上部［更新］ボタン＞［区分更新］タブより、
与信区分を「与信未」として更新したのち、再度出力をお試しください。
２．NP与信結果CSVインポート
NP後払い側から取得した「与信結果CSV」を取り込みます。
TEMPOSTAR管理画面上の受注データ「与信区分」が、
「与信済」または「与信エラー」であるものが対象となります。
TEMPOSTAR管理画面［受注一覧］より、上部［NP与信］ボタンをクリックします。
NP後払い側から取得した「与信結果CSV」をインポートしてください。
３．NP配送伝票CSVエクスポート
NP後払い側に、荷物番号を登録するCSVファイルを出力します。
TEMPOSTARステータス管理画面上のステータス「出荷済」の受注について、
上部［NP配送］ボタンをクリックします。
「CSV」タブ＞［出力］より、CSVファイルをダウンロードしてください。
ダウンロードしたファイルを、NP後払い側の管理画面に取り込みます。
※「出力対象がありません」というエラーが発生した場合、
対象となる受注の、 上部［更新］ボタン＞［区分更新］タブより、
与信区分を「出荷報告未」として更新したのち、再度出力をお試しください。
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以上となります。
ご不便おかけし誠に申し訳ございません。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター