▼過去受注取込の問題については、2023/07/31 対応済となります。
▼2023/03/17 14:00 追記事項
本件大変多くのご利用者様からお問い合わせをいただいており、
店舗様への影響を考慮のうえ、注文確認メール転送の取込について継続できるよう、
暫定対応を実施させていただきました。
伴いまして3/20以降についてもメール取込での在庫受注取込についても
引き続き利用可能な状態となっております。
しかしながら、今後も楽天SKU対応などメール文面が変わる可能性がある点、
RMS側にTEMPOSTARのアドレスが新規登録できない仕様となっている点より、
順次システムイベント通知サービスへの切り替えを進めていただきたく存じます。
切替を実施される場合、 2023/03/10 17:18 追記の注意事項について
引き続き問題が発生する場合ございますため、注意事項に該当される店舗様は
切替の前にサポートセンターまでご相談いただけます様、お願い申し上げます。
その場合設定変更は行わず、サポートセンターまでご連絡くださいませ。
→2023/07/31 問題が発生しないよう対応完了しております。
いつも大変お世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2022年1月20日(木) より、楽天側のメール文面仕様変更に伴い、
TEMPOSTAR側の楽天市場在庫連携（在庫引当）方法が変更となっております。
2023年3月20日(月) にも楽天注文完了メールの仕様変更が行われるため、
現在上記変更に伴い暫定で利用可能としておりました、
注文完了メールの取込による在庫減算のサポートをこのタイミングで終了します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 【再掲】楽天市場在庫連携（在庫引当）方法変更の御案内■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【 日 時 】
2022年1月20日（木）～2023年3月20日(月)
※上記期間以後は注文完了メールの転送による
在庫引当にて不具合が発生しても、サポート・対応を致しかねます。
【対 象】
TEMPOSTARにて受注メール転送での在庫引当を行っている店舗様（API連携未設定状態）
※「RMSを開く ＞ 店舗様向け情報・サービス ＞ 3 各種申請・設定変更 ＞
システム開発企業からのAPIアクセス許可設定」 ”システムイベント通知サービスアクセス許可設定” に
「SAVAWAY株式会社受注情報通知 YYYY/MM/DD 承認済」の記載がない店舗様
【内 容】
本件の変更前、変更後につきましては以下の通りとなります。
＜変更前＞
受注メール転送での在庫引当
＜変更後＞
API連携での在庫引当
店舗様側で御対応頂く内容としては以下の通りとなります。
のみ設定が必要となりますのでご注意下さい※
【１】楽天市場通知API連携をご利用でない店舗様
以下より楽天市場API連携のお申し込み、設定をお願いいたします。
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/10028
「SAVAWAY株式会社受注情報通知 YYYY/MM/DD 承認済」がない店舗様も、
上記にてお申し込みをお願いします。
申請から完了まで2～3営業日かかります。本件でのお申し込みが
殺到する場合がございますので、お早めにお申し込みをお願いいたします。
【お申し込み～ご利用までの流れ】
1.店舗様から、弊社宛にAPIの利用申込みをいただきます。（上記URL参考）
2.店舗様からの情報を元に、弊社から楽天様へ手続きを行います。
3.手続き完了後、楽天様より店舗様へAPI利用承認依頼メールが配信されます。
メールにRMSのURLが記載されていますのでアクセスし、
画面の指示に従いAPIの利用に同意する設定を行います。
4.設定後、同画面より認証キーを発行し、TEMPOSTAR側の連携ショップ基本設定：楽天市場の
「▼「楽天API連携設定(在庫)(受注)」にて「店舗URL」及び「ライセンスキー」の設定を行います。
※「店舗URL」はURL末尾のアカウント部分のみ設定ください。
「https～」のURLが記載されていると、正しく取込が行われません。
※注意※ 連携ショップ基本設定 楽天店にて
「店舗URL」が「https～」の状態で既に設定されていて、
【対象】にてシステムイベント通知サービスAPIが「承認済」の場合、
末尾URLのみの状態に設定すると
過去受注が再度取り込まれる事象を確認しております。
その場合設定変更は行わず、サポートセンターまでご連絡くださいませ。
→2023/07/31 問題が発生しないよう対応完了しております。
【２】楽天市場通知APIの申し込み ※追記箇所
以下の内容をコピーいただき、情報をご入力の上、送信してください。
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/contactsupport
——————————————————
TEMPOSTAR 楽天通知API導入を希望します。
■楽天市場ショップURL：
■楽天市場ショップ名 ：
■TEMPOSTARショップコード：
——————————————————
※お申込み後、弊社から楽天市場へ設定を依頼します。
楽天市場から直接店舗様へ確認の連絡がありますので、必ずご対応ください。
連絡先は、上記お問い合わせフォームに記入いただいた「ご担当者」、「メールアドレス」宛です。
▼申し込み関連の注意点
・ご利用開始までに【１】または【２】の設定を行う必要があります。
・以前、別システムで通知APIをご利用されていた場合、確認のご連絡をさせて頂く場合があります。
・通知APIのお申し込みは、直接楽天市場へ連絡しないでください。
【３】受注メール転送設定の解除
必ず上記通知APIが承認済になった後に行ってください。
楽天市場管理画面（RMS）にて、TEMPOSTARへの受注メール転送設定を
解除いただくようお願いいたします。
RMS側の解除場所：「店舗設定」＞「6 基本情報設定」＞「店舗・企業詳細情報」＞メールアドレス項目の「変更申請」＞「注文確認メール送り先メールアドレス」
※「rakuten_～～_～～@system.tempostar.net」を削除
以上となります。
ご不明点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター
2023/03/10 17:18