SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
TEMPOSTARご利用の全アカウント
■日 時
2022年7/13(水) 15:00 ～
※作業時間は状況により前後する可能性がございます。
■内 容
| ■共通設定 | |
| １ | ■Amazon設定が「SP API」に対応 「設定(右上部歯車)＞受注管理設定（連携）＞Amazon設定」に「SP API」の項目を追加いたします。 ※デフォルトでは「MWS」が選択されております。 ※上記に伴い、「Amazon設定」が「SP API」の場合、連携ショップ(Amazon)で認証方式がログインへ変更されます。 お手数ではございますが、「MWS」の終了までに「SP API」への切り替えをいただきますようお願い申し上げます。 「SP API」や「MWS」の詳細についてはお手数ではございますがAmazon様へお問い合わせください。 |
| ■受注/顧客管理 | |
| １ | ■受注/顧客管理の氏名と電話番号の値を変更 「SP API」への対応に伴い、 受注管理と顧客管理の下記箇所の値が変更されております。 ——————– ・顧客管理 顧客名：Amazon顧客 ・受注管理 |
■対 処
誠に申し訳ございませんが、
7/13 15:00頃 ～ 20:22頃 までの受注の注文者氏名が「Amazon顧客」となっております。
修正が必要な場合、お手数ではございますが
「受注詳細共通＞注文者名」欄を直接編集(セラーセントラル上の注文者名を確認し入力)されるか、
該当受注を削除された後、注文レポートのインポート＜※＞をして再登録のご対応いただきますようお願い申し上げます。
＜※＞注文レポートのインポート手順
【STEP.1】Amazonから注文レポートを取得
1. Amazonセラーセントラル上部「注文＞注文レポート」を選択
2.「新しい注文」タブにて日付範囲を指定し「リクエスト」を選択
3. 同画面下の「レポートをダウンロードする」の「ダウンロード」をクリックし、ファイルを保存
※2.の後、ダウンロード可能となるまで少しお時間を要しますので、適宜リフレッシュ等の処理をお願いいたします。
※上記手順の詳細についてはお手数ですがAmazon様へお問い合わせください。
【STEP・2】TEMPOSTARへ注文レポートを取込み
1. TEMPOSTAR上部「受注管理」を選択
2. 左手「受注CSV取込」を選択
3.「取込対象ショップ」でAmazonを選択
4.「ファイル選択」にてSTEP.1 でダウンロードいただいたファイルを選択
5.「OK」をクリック
※上記の取込み状況はTEMPOSTAR上部「その他＞スケジュール一覧＞処理対象：受注/処理内容：CSV受注取込」にてご確認ください。
関連FAQ：受注CSV取込の手順
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/8790
■影 響
メンテナンスの影響により以下の現象が発生する可能性がございます。
・受注管理画面の各種ボタンをクリックしても反応しない場合があります。
反応しない場合はお手数ですがブラウザを再起動して再度操作をお試しください。
・管理画面が正常に表示されない事象が発生する可能性がございます。
対処方法につきましては、下記FAQページをご確認ください。
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/11038
※メンテナンス情報のバックナンバーはこちらからご確認ください。※