※本障害につきましては、2022年6月1日 9時26分 に解消しました。
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
5月31日より、TEMPOSTARの一部処理にて障害が発生しておりました。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ 6/1 受注取込APIにて一部処理で障害が発生している件について■
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【日 時】
2022年5月31日18時30分～2022年6月1日 9時26分
【内 容】
TEMPOSTARの受注処理APIを御利用頂いている店舗様にて、一部処理で障害が発生している影響で
受注情報の取り込みができない状態が発生しておりました。
【状 況】
弊社エンジニアにて対応済となります。
【原 因】
サーバーダウンに伴うAPI障害
【その他】
障害発生中に発生した受注につきましては、自動で受注取込みが行われますが
受注の一部が取り込まれていない場合とお急ぎの場合は
誠にお手数おかけしますが、受注CSV取込みにて御対応頂けたら幸いです。
▼各モールの受注CSVダウンロード方法について
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/12514
▼受注CSV取込み方法について
https://tempostarsupport.savaway.co.jp/s/article/8790
以上となります。
この度はTEMPOSTARをご利用の店舗様に、多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
SAVAWAYサポートセンター