※本不具合につきましては、2021年12月10日(金)午後16:12に復旧しました。
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本件につきまして、12/10にTEMPOSTARへの各種取込や反映処理が正常に
終了しない不具合が発生しておりました。
詳細は下記の通り御確認下さい。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 12/10 【復旧済】【不具合】TEMPOSTAR各種取込／反映処理不具合についてのご報告（バッチ処理障害）■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【対 象】
TEMPOSTARを御利用いただいている店舗様
【日 時】
2021年12月10日午後14:18～16:12
【内 容】
TEMPOSTARをご利用いただいている店舗様にて
各種取込や反映処理が正常に終了しない障害が発生しておりました。
【状 況】
弊社エンジニアにて対応が完了し、現在は復旧済となります。
【原 因】
一部バッチ処理が停止したことが原因で、発生している状況でございました。
【特記事項】
・現在は正常に稼働し、各種取込・反映が正常化されております。
・障害期間中の取込・反映処理も順次実行されます。
・不具合発生中の時間帯にFTP上へファイルの設置を行われた場合は
TEMPOSTAR側へ取込みがされない為、誠にお手数おかけしますが再度ファイルの設置を頂けたら幸いです。
以上となります。
TEMPOSTARをご利用の店舗様に、
多大なご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
SAVAWAYサポートセンター