MWSの更新設定が必要となりますので、下部に記載されている【対応手順】を御確認お願いします。
対応手順に載せている内容にて、開発者アカウント IDが「2293-2815-0365」に変更されております。
赤線で新しいIDが記載されていない場合は、手順書を開いた状態で「F5キー」よりページの更新後、
再度確認をお願いします。
別途【対応手順】の「注意事項」を御確認お願いします。
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本件につきまして、TEMPOSTARに設定されているMWSの接続がエラーとなり
受注取込／在庫反映／商品反映等が行われない状態が発生しております。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ 10/19 TEMPOSTARAmazonMWS接続エラーのご報告 ■
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【対 象】
TEMPOSTARでAmazonと連携中の店舗様
【日 時】
2021年10月19日00:00～2021年10月20日22:56
【内 容】
AmazonMWS接続にて、有効期限内の値を設定されている状態ですが
接続エラーとなり、受注取込／在庫反映／商品反映等が行われない状態が発生しております。
【状 況】
弊社エンジニアにて対応中となります。
【原 因】
現在、Amazon側／TEMPOSTAR側のどちらが原因で発生しているのか等を含め
調査中となります。
【特記事項】
大変恐れ入りますが、復旧までの各管理（商品管理／在庫管理／受注管理）につきましては、以下の通り
御対応お願いします。
▼商品管理
Amazon側にて直接ご対応を頂けたら幸いです。
▼在庫管理
Amazon側の在庫数につきましては、Amazon側で直接ご対応を頂けたら幸いです。
▼受注管理受注CSV取込みにて御対応頂けたら幸いです。
・Amazon受注CSV取込み方法
http://faq.tempostar.net/faq/show/8967
※「Amazonの受注情報をCSV（TSV)で取り込む」欄を参考
Amazonへの荷物番号のご報告(出荷通知)については、「A出荷」にて手動対応を頂けたら幸いです。
・「A出荷」(CSV)による手動対応方法
http://faq.tempostar.net/faq/show/12769
【対応手順】
※2021/10/21追記
■注意事項
MWSアカウントの再発行をした場合、APIの再接続が行われますが
現在手動で在庫復旧をおこなっている店舗様の状態を加味させていただき
10/20 22:56以降の注文データ取得をさせていただく形となります。
（障害復旧時刻からMWS接続再開までの受注分はさかのぼって在庫引当されます）
設定の際は、上記についてご留意ください。
※一部店舗様においては、自動復旧している場合においても、必ず下記の
手順”AmazonMWS(API)の連動再開方法”の実施をお願いいたします。
事前の案内では、障害発生時間帯の受注分は
全てさかのぼって取り込まれるとお知らせしておりましたが
大きく方針を変更する形となりましたこと
深くお詫び申し上げます。
■AmazonMWS(API)の連動再開方法
１．以下のURLよりマニュアルを参照いただき、
MWSアカウント情報の発行を行う。
http://faq.tempostar.net/faq/show/8575
※「２．Amazon側で行う初期設定」の「AmazonMWS設定マニュアル」を参考
２．設定＞連携ショップ基本設定＞Amazon店の編集画面を開く。
３．「MWS設定」欄の次の項目を新たに発行された情報に差し替える。
・出品者ID
・マーケットプレイスID
・MWS認証トークン
４．「更新」をクリック。
以上となります。
TEMPOSTARをご利用の店舗様に、
多大なご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
SAVAWAYサポートセンター