いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本件につきまして、一定の条件下でQoo10よりTEMPOSTARへ受注が取り込まれない事象が発生しております。
条件につきましては、お手数おかけしますが以下内容を御確認下さい。
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■ 10/05 Qoo10受注取込障害のご報告 ■
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【対 象】
TEMPOSTARの受注管理にてQoo10と連携中の店舗様
【日 時】
2021年9月27日～2021年10月5日迄の受注
【内 容】
Qoo10側の受注状態が一定の条件下（※１）の場合、Qoo10受注情報がTEMPOSTAR側へ取り込まれていない事象が発生しております。
▼※１取り込まれない受注情報の条件
Qoo10側にて、支払方法が「銀行振込」等の前払決済で、かつ「24時間以上振り込みに御時間がかかっている」ケースの受注に対して、TEMPOSTAR側へ受注取込が行われていない状態となります。
【状 況】
弊社エンジニアにて、10/5の18時00分に改修を行わせて頂き
決済が済んでいる受注データにて、取り込まれていない受注につきましては、
10/6の17時00分に再取得処理を実施し、18時21分頃再取得が完了しております。
【原 因】
9/28にQoo10が廃止予定のAPIから新APIに切り替え作業を行った影響
【特記事項】
10/6の17:00に取り込まれていないQoo10受注に対して取込処理が再度実行され、18時21分頃再取得が完了しております。
Qoo10側にて直接御対応頂いた受注も取込がされる為、Qoo10側で受注処理された受注情報が
TEMPOSTARに取り込まれた際は、
誠にお手数おかけしますが、二重処理されないように「受注の削除」か「完了」ステータスへ
受注移動を頂けたら幸いです。
以上となります。
TEMPOSTARをご利用の店舗様に、
多大なご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。
ご不明点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
SAVAWAYサポートセンター