※本不具合は2021年6月3日 10:30に解消いたしました。
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、楽天ペイとのAPI連携において、
受注管理画面で行える「Rキャンセル」が正しく動作しない状況を確認しております。
詳細は下記の通りご確認ください。
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■ 楽天ペイ Rキャンセルに関する不具合発生のご報告 ■
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【対 象】
TEMPOSTAR受注管理で楽天市場と連携中の店舗様
【日 時】
2021年6月1日(火) 18:00 ～ 2021年6月3日(木)10:30
【内 容】
現在、受注管理の楽天市場との連携において、
状態区分タグで「注文未確認」以外の楽天ペイ決済連携区分が指定されている受注に対して、
「Rキャンセル」の操作を実行すると処理対象として認識されない不具合を確認しております。
【状 況】
上記日時において修正を完了いたしました。現在は正常に稼働しております。
【原 因】
2021年6月1日に実装した定期リリースの影響。
【暫定対応】
弊社TEMPOSTAR側での修正を待たずに条件に該当する受注をキャンセルされたい場合は、
以下いずれかの操作を行うことで対応が可能です。
・楽天市場側で直接受注をキャンセルする。
・受注一括更新の「区分更新」より楽天ペイ決済連携区分を「注文未確認」に変更した後、
「Rキャンセル」を行う。
誠に恐れ入りますがお急ぎの場合は、
上記いずれかでご対応くださいますようお願い申し上げます。
以上となります。
TEMPOSTAR受注管理で楽天市場と連携中の店舗様に、
ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
ご不明点等ございましたら、サポートセンターまでご連絡ください。
SAVAWAYサポートセンター