※2020年1月20日 原因・状況を更新
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、Yahoo!とのFTPを介した連携が失敗してしまう問題を確認しております。詳細は下記よりご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 1/19 Yahoo!FTP接続がタイムアウトする問題に関するご報告 ■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日 時】
確認中
【内 容】
Yahoo!との連携において「FTP」を介した接続が失敗してしまう問題を確認しております。
弊社エンジニアで調査を行わせていただきましたところ、接続時にタイムアウトが発生している状況であることから
現在、弊社担当よりYahoo!へ問い合わせを行っております。
なお、弊社TEMPOSTARでは以下の機能に影響がございます。
▼商品管理
・ショップ反映
▼在庫管理
・在庫反映
※在庫管理設定で在庫反映・送信タイプを「FTP」に設定している場合
【原 因】
Yahoo!側で予告なく「ftp.castle.yahoofs.jp」のIP変更が行われたため。
弊社TEMPOSTARではセキュリティ上の都合により、FTPサーバーの接続IPを制限しており、新IPの情報が登録されていなかったため、
「ftp.castle.yahoofs.jp」への接続時に新IP側へ接続が行われた場合、接続が失敗してしまう状況が発生していた。
【状 況】
現在は新IPの設定を弊社内で完了しております。
新IPへ接続した場合でも弊社起因による接続失敗は発生しませんが、Yahoo!側より接続が不安定になる場合があるとの報告を受けております。
IPアドレスの変更等に関する詳細はYahoo!までお問い合わせください。
—————————————————-
以上となります。
ご不明な点があればサポートセンターまでお問い合わせください。
SAVAWAYサポートセンター