※2020年11月16日 16時頃 Yahoo!ショッピングより解消の報告がありました。ただし、順次情報の更新が行われている状況とのことで、現時点で全ての情報が更新されていない可能性がございます。受注管理に対する受注取込など、後述している受注CSVでの取込を推奨いたします。
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は「TEMPOSTAR」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本日、Yahoo!ショッピング側の障害遅延の影響で、受注管理／在庫管理が影響を受けている状況となります。影響範囲につきましては以下の通りとなります。
▼受注管理
・Yahoo!ショッピング側で発生している受注の取り込みがAPI経由にて遅延が発生
・TEMPOSTARからYahoo!ショッピング側への荷物番号等の情報反映にて遅延が発生
※受注取込みにつきましてお急ぎの場合は、受注CSV取込みにて御対応頂けたら幸いです。
◆Yahoo!受注CSV取込み方法について
http://faq.tempostar.net/faq/show/8792
▼在庫管理
・注文完了メールの配信が遅れている影響を受けて、在庫引当までに時間がかかっている状態
（在庫反映自体は問題なく行われており、在庫引当につきましては時間はかかっておりますが、順次引当が行われている状況となります。）
詳細につきましては、Yahoo!ショッピング側より告知されている下記内容をご確認ください。
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【不具合】注文管理反映遅延について（Yahoo!ショッピング／PayPayモール）
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【日 時】
（1）・2020年11月15日（日）0:00〜
（2）・2020年11月15日（日）7:30〜9:35、11:10〜
【内 容】
お客様が二重注文しており、お客様が意図しない注文が発生している可能性があります。
注文管理に反映が遅延している状態になっています。
11/16（月）15時までに注文された注文情報が反映される予定です。
（1）
お客様が二重注文しており、お客様が意図しない注文が発生している可能性があります。
お客様にも14時に反映される旨、ご案内しています。
（2）
・注文情報をダウンロードできない
・注文処理（完了、金額変更、キャンセル処理）を行おうとするとエラーでできない
※金額変更はライン追加、削除、分割含む。
なお、ショッピングAPIを ご利用の出店者様は、
注文詳細API、注文検索APIが実行できない可能性があります。
ご利用の出店者様は、復旧まで今しばらくお待ちください。
◇出店者様にご確認いただきたい内容
対象時間帯の注文で重複の恐れがあるものはお客様へご連絡を行い、
ご確認後、注文処理、発送をお願いいたします。
また、お客様より二重注文によるキャンセル希望のご連絡がありましたら、ご対応を お願いいたします。
■お客様への影響
お客様は注文しづらく、注文できた場合でも注文履歴に表示されなかったり、 注文完了メールが遅延したりする可能性があります。
【不具合】カートを表示できない、注文履歴の反映遅延
出店者様、お客様にご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お詫び申しあげます。
https://topics.shopping.yahoo.co.jp/notice/archives/202011150000ms.html
ストアクリエイターProにて告知済（同内容）
https://store-info.yahoo.co.jp/shopping/topics/accident2020/2020-accident/201115-3.html
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以上となります。
上記につきましてご不明点等ございましたら、Yahooショッピング側までお問い合わせいただきますようにお願いします。
（TEMPOSTAR上の操作につきましては、弊社サポートセンターまでご連絡ください。）
SAVAWAYサポートセンター