2020/11/09 21:00 頃に復旧しております。
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、弊社お問い合わせフォームより受付を行っている、
メールでのお問い合わせを確認・対応するツールにおいて障害が発生しており、
メールの確認およびご返信を行うことができない状況が発生しております。
詳細を以下に記載いたしますため、ご確認ください。
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■ 11/09 メールでのお問い合わせ受付に関する障害発生のご報告 ■
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【日 時】
2020/11/09 17:33 ～ 21:00
【内 容】
現在、弊社お問い合わせフォームより受付を行っている、
メールでのお問い合わせの確認・対応に利用しているツール、
「MailDealer」において障害が発生しており、
いただいたお問い合わせに対する返信作業が行えない状況が発生しております。
復旧後、順次対応を行わせていただきますため、
誠に恐れ入りますが各種質問の回答についてお待ちいただけますようお願いいたします。
【特記事項】
メールの送受信を行っているメールサーバーは正常に稼働しておりますため、
閲覧・返信のみ行えない状況となっております。
障害発生中にお送りいただいたメールも復旧後に確認させていただけますので、
お問い合わせフォームからの連絡は通常通り行っていただいて問題ございません。
【状 況】
現在、ツール提供元のラクス社に随時状況の確認を行わせていただいております。
誠に恐れ入りますが、復旧まで今暫くお待ち下さい。
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以上となります。
ご利用の店舗様にはご迷惑をおかけいたしますが、
何卒ご了承いただけますようお願いいたします。
SAVAWAYサポートセンター