いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
TEMPOSTAR受注管理に対するAmazon店の受注取込において、
一部条件に該当するデータを取得した際に取込が失敗する状況が発生しておりました。
詳細を以下に記載いたしますため、ご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 10/27(火)メンテナンス以後Amazon受注取込が失敗する場合について３ ■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日 時】
2020/10/27 19:19 ～ 2020/11/2 17:07
【内 容】
TEMPOSTAR 受注管理にtxtデータもしくはAPIを通じてAmazon店の受注情報を取り込もうとした場合に、
以下の条件に該当する注文レポートを取得した際に取込エラーが発生しておりました。
▼表示されるエラーメッセージ
・税率の計算をした結果、標準税率、軽減税率どちらにも一致しません
▼発生条件
・Amazonから取得した注文レポート上で「ラッピングあり」のレコードの次に
「ラッピングなし」のレコードが入力されている、かつ該当レコードで購入されている商品データが
切捨て・四捨五入の端数計算を行った際に差異が発生する場合。
【状 況】
現在は正常に稼働しております。
復旧時刻までに本現象が発生し受注取込ができていなかったものについては、
スケジュール一覧よりエラーになった受注データを取得の上、
受注管理＞CSV受注取込よりアップロードいただけますようお願いいたします。
—————————————————-
以上となります。
Amazon店との受注連携をご利用の店舗様におきましては、
大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご不明な点があればサポートセンターまでお問い合わせください。
SAVAWAYサポートセンター
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
TEMPOSTAR受注管理に対するAmazon店の受注取込において、
一部条件に該当するデータを取得した際に取込が失敗する状況を確認しております。
詳細を以下に記載いたしますため、ご確認ください。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 10/27(火)メンテナンス以後Amazon受注取込が失敗する場合について２ ■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【日 時】
2020/10/27 19:19 ～
【内 容】
TEMPOSTAR 受注管理にtxtデータもしくはAPIを通じてAmazon店の受注情報を取り込もうとした場合に、
以下の条件に該当する注文レポートを取得した際に取込エラーが発生することを確認しております。
▼表示されるエラーメッセージ
・税率の計算をした結果、標準税率、軽減税率どちらにも一致しません
▼発生条件
・Amazonから取得した注文レポート上で「ラッピングあり」のレコードの次に
「ラッピングなし」のレコードが入力されている、かつ該当レコードで購入されている商品データが
切捨て・四捨五入の端数計算を行った際に差異が発生する場合。
【暫定対応】
本不具合解消までの間、該当のエラーが発生した注文レポートをTEMPOSTARに取り込む場合、
「ラッピングあり」と「ラッピングなし」のレコードを分割してインポートする必要がございます。
誠に恐れ入りますが以下の手順に従ってご対応くださいますようお願いいたします。
１．エラーが発生しているスケジュール詳細を開く
２．ファイル欄のCSVをダウンロードしてファイルを複製する(同ファイルを2つ用意)
３．Cassava等でダウンロードしたファイルを開く
４．２つあるうちの片方のCSVファイルでは「gift-wrap-type」欄に文字列が入力されているレコードのみを残す。
もう片方のCSVファイルでは文字列が入力されていないレコードを残すようにファイルを書き換える。
５．受注管理＞CSV受注取込より取込対象ショップを「Amazon店」に設定してファイルを参照し、「OK」をクリック。
※2ファイルどちらも取込を行う。
【状 況】
現在、本不具合の解消に向けて改修を進めております。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、今暫くお待ちいただけますようお願いいたします。
—————————————————-
以上となります。
Amazon店との受注連携をご利用の店舗様におきましては、
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
ご不明な点があればサポートセンターまでお問い合わせください。
SAVAWAYサポートセンター