いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
本日2020年10月21日 Makeshop店へのショップ反映に利用している、
FTPサーバーへの接続が失敗する問題が発生しておりました。
詳細は下記よりご確認ください。
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■ 10/21 TEMPOSTAR Makeshopショップ反映に関する障害復旧のご報告 ■
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【日 時】
2020年10月21日 09:48頃 ～ 19:16
【内 容】
現在、商品管理＞ショップ反映処理で利用を行っている、
Makeshop店のFTPサーバー接続が失敗(タイムアウト)してしまう問題が発生しておりました。
【原 因】
MakeshopのFTPサーバーホストアドレス「ftp-gigaplus.makeshop.jp」が、
想定していないIPアドレスに変更されており、
TEMPOSTARでセキュリティ上、許可していない値であったため接続に失敗しておりました。
【状 況】
現在は該当ドメインに紐づくIPの接続許可を行い、
正常に接続が行える状態になったことを確認しております。
以上となります。
Makeshop店との商品連携をご利用の店舗様におきましては、
大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
ご不明な点があればサポートセンターまでお問い合わせください。
SAVAWAYサポートセンター
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いつもお世話になっております。
SAVAWAYサポートセンターでございます。
平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、Makeshop店へのショップ反映に利用している、
FTPサーバーへの接続が失敗する問題を確認しております。
詳細は下記よりご確認ください。
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■ 10/21 TEMPOSTAR Makeshopショップ反映に関する障害のご報告■
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【日 時】
確認中
【内 容】
現在、商品管理＞ショップ反映処理で利用を行っている、
Makeshop店のFTPサーバー接続が失敗(タイムアウト)してしまう問題を確認しております。
復旧を優先に対応を進めておりますが、急ぎMakeshop店の商品情報を変更されたい場合は、
誠に恐れ入りますが商品管理＞ショップ反映一覧のショップ反映詳細より
生成されたファイルをダウンロードしてMakeshop管理画面より直接アップロードいただけますようお願いいたします。
【状 況】
現在、復旧を優先に対応を進めております。
誠に恐れ入りますが、続報をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
以上となります。
Makeshop店との商品連携をご利用の店舗様におきましては、
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
ご不明な点があればサポートセンターまでお問い合わせください。
SAVAWAYサポートセンター